Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Vizibly.

Artikel 1. Algemene informatie en versie

Vizibly
't Zanddorp 55
4335 AE Middelburg
KvK: 68478143
Btw-id: NL002185007B14
E-mail: info@vizibly.nl
Telefoon: 06 282 064 10

Deze voorwaarden zijn versie 2.0 en zijn van toepassing op alle overeenkomsten die op of na 28 juli 2026 tot stand komen. Op een lopende overeenkomst blijft de versie van toepassing die bij het aangaan daarvan aan de opdrachtgever ter beschikking is gesteld, behoudens het bepaalde in artikel 25.

Artikel 2. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Vizibly: de eenmanszaak Vizibly, gevestigd te Middelburg, ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 68478143.

Opdrachtgever: de rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die met Vizibly een overeenkomst aangaat.

Overeenkomst: de door de opdrachtgever aanvaarde offerte of opdrachtbevestiging, samen met de daarbij behorende bijlagen en deze algemene voorwaarden.

Diensten: alle werkzaamheden die Vizibly op grond van de overeenkomst verricht.

Platform: een externe advertentie-, meet- of publicatiedienst van een derde, waaronder Google Ads, Google Analytics, Google Search Console, Google Tag Manager, Meta Ads en Meta Business Manager.

Advertentieaccount: een account bij een platform waarin advertenties, metingen of conversiegegevens worden beheerd.

Mediabudget: het bedrag dat de opdrachtgever rechtstreeks aan een platform betaalt voor het vertonen van advertenties. Het mediabudget is geen vergoeding voor Vizibly.

Ingeschakelde derde: een door Vizibly bij de uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde partij, waaronder specialisten, toeleveranciers en hostingpartijen.

Schriftelijk: per brief, per e-mail of via een ander digitaal berichtenkanaal waarvan partijen zich in het kader van de overeenkomst bedienen, waaronder een berichtendienst als WhatsApp.

Artikel 3. Toepasselijkheid en rangorde

3.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Vizibly en de opdrachtgever, en op de fase die daaraan voorafgaat.

3.2 Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing, tenzij Vizibly de toepasselijkheid daarvan schriftelijk heeft aanvaard.

3.3 Bij strijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde, waarbij het eerstgenoemde document voorgaat:

• a. de verwerkersovereenkomst tussen partijen;
• b. de door de opdrachtgever aanvaarde offerte of opdrachtbevestiging;
• c. de bij de overeenkomst behorende dienstspecifieke bijlagen;
• d. deze algemene voorwaarden.

3.4 Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om de betreffende bepaling te vervangen door een bepaling die de strekking daarvan zoveel mogelijk benadert.

Artikel 4. Diensten

4.1 Vizibly biedt online marketingdiensten aan, waaronder zoekmachineoptimalisatie (SEO), SEO-copywriting, technische optimalisatie, linkbuilding, webdesign en websitebouw, conversie-optimalisatie, het inrichten van meting en tagging, en het beheer van advertenties op platformen waaronder Google Ads en Meta Ads.

4.2 Deze diensten kunnen zowel op projectbasis als op abonnementsbasis worden geleverd, afhankelijk van de overeenkomst met de opdrachtgever.

4.3 Vizibly is gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door ingeschakelde derden te laten uitvoeren. Vizibly blijft in dat geval de enige contractspartij van de opdrachtgever en is verantwoordelijk voor de aansturing van die derden. Artikel 8 is van toepassing.

4.4 Brengt Vizibly naast het mediabudget een vergoeding voor het beheer van advertenties in rekening, dan wordt die vergoeding vooraf schriftelijk aan de opdrachtgever gemeld en afzonderlijk op de factuur vermeld.

Artikel 5. Offertes, overeenkomsten en meerwerk

5.1 Alle prijzen en tarieven worden vooraf overeengekomen en zijn gebaseerd op de specifieke offerte voor de opdrachtgever. Offertes van Vizibly zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

5.2 Uitsluitend de werkzaamheden die in de offerte uitdrukkelijk zijn omschreven, vallen binnen de opdracht.

5.3 Mondelinge toezeggingen, presentaties, prognoses, benchmarks, voorbeelden uit andere trajecten, uitkomsten van een quickscan en aanbiedingen van derden binden Vizibly niet. Uitsluitend de schriftelijke offerte, de daarbij behorende bijlagen en deze voorwaarden bepalen de inhoud van de overeenkomst.

5.4 Bevat de offerte een eenmalige inrichting, opstart of setup, dan wordt die vooraf gefactureerd en dient deze te zijn voldaan voordat met de werkzaamheden wordt gestart.

5.5 Werkzaamheden die niet in de offerte zijn omschreven, zijn meerwerk. Meerwerk wordt pas uitgevoerd na schriftelijke goedkeuring van de opdrachtgever en wordt afzonderlijk in rekening gebracht tegen het in de offerte vermelde uurtarief of, bij gebreke daarvan, tegen het door Vizibly vooraf schriftelijk gemelde uurtarief, exclusief btw, tenzij vooraf een vaste prijs is overeengekomen.

5.6 Als meerwerk gelden in ieder geval: werkzaamheden voor een ander merk, domein, vestiging, advertentieaccount of platform dan in de offerte genoemd, en herstelwerkzaamheden die het gevolg zijn van handelen van de opdrachtgever of van een niet door Vizibly ingeschakelde derde.

5.7 Elk extra merk, domein of advertentieaccount vereist een aparte scope, een apart mediabudget en een aparte prijsafspraak, en valt niet binnen de overeengekomen vergoeding.

Artikel 6. Betaling

6.1 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij in de offerte anders is overeengekomen. Deze termijn is een fatale termijn.

6.2 Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW verschuldigd vanaf de vervaldag tot aan de dag van volledige betaling.

6.3 Daarnaast is de opdrachtgever buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd van 15 procent van de openstaande hoofdsom, met een minimum van 150 euro. Dit laat onverlet het wettelijke minimum van 40 euro dat bij een handelsovereenkomst hoe dan ook verschuldigd is.

6.4 De opdrachtgever is niet gerechtigd betaling op te schorten of te verrekenen met een vordering die hij op Vizibly meent te hebben. Een klacht over de dienstverlening of over een factuur schort de betalingsverplichting niet op.

6.5 Vizibly is gerechtigd de uitvoering van de diensten en de verlening van toegang aan ingeschakelde derden op te schorten zolang een opeisbare factuur onbetaald blijft, na een voorafgaande schriftelijke mededeling. Vizibly is in dat geval niet aansprakelijk voor gemiste resultaten, verloren campagnehistorie of vertraging.

6.6 Het mediabudget wordt rechtstreeks door de opdrachtgever aan het betreffende platform voldaan, maakt geen deel uit van de vergoeding aan Vizibly, en loopt niet via Vizibly. Vizibly is geen partij bij die betaling. Artikel 11 is van toepassing.

Artikel 7. Uitvoering en medewerking van de opdrachtgever

7.1 Vizibly zal zich inspannen om de diensten naar beste vermogen en met zorg uit te voeren, volgens de eisen van goed vakmanschap.

7.2 De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, en verleent Vizibly en de door Vizibly ingeschakelde derden tijdig en doorlopend de benodigde toegang tot en rechten op de voor de uitvoering noodzakelijke systemen en accounts, waaronder de website, het contentmanagementsysteem, Google Analytics, Google Search Console, Google Tag Manager, Google Ads en Meta Business Manager.

7.3 Voert de opdrachtgever of een door hem ingeschakelde partij een verzoek van Vizibly niet binnen vijf werkdagen uit, dan schuift de planning met dezelfde termijn mee. De daaruit voortvloeiende vertraging, en het advertentiebudget dat in die periode wordt besteed zonder dat de beoogde opzet werkt, komen voor rekening en risico van de opdrachtgever.

7.4 Wordt toegang niet verleend, ingetrokken of beperkt, dan is Vizibly gerechtigd de werkzaamheden op te schorten. De abonnementsvergoeding blijft in dat geval verschuldigd en Vizibly is niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende vertraging of gemiste resultaten.

7.5 Vizibly is gerechtigd de hieruit voortvloeiende extra kosten als meerwerk in rekening te brengen.

Artikel 8. Inschakeling van derden

8.1 Vizibly is gerechtigd bij de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen, ook wanneer die derde buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte is gevestigd.

8.2 De opdrachtgever gaat er uitdrukkelijk mee akkoord dat de dienstverlening geheel of gedeeltelijk door een ingeschakelde derde wordt uitgevoerd. Vizibly blijft de enige contractspartij van de opdrachtgever en blijft verantwoordelijk voor de aansturing van en de communicatie met die derde.

8.3 Vizibly is voor gedragingen van ingeschakelde derden op gelijke wijze aansprakelijk als voor eigen gedragingen, met inachtneming van de beperkingen in artikel 15. Partijen wijken in zoverre uitdrukkelijk af van artikel 6:76 BW.

8.4 Vizibly legt aan iedere ingeschakelde derde ten minste een geheimhoudingsverplichting op die gelijkwaardig is aan die in artikel 19, en verplicht die derde mee te werken aan de verplichtingen die op grond van artikel 22 op partijen rusten.

8.5 Verwerkt een ingeschakelde derde persoonsgegevens ten behoeve van de opdrachtgever, dan geldt daarvoor uitsluitend het bepaalde in artikel 22 en in de verwerkersovereenkomst.

Artikel 9. Duur en beëindiging

9.1 Overeenkomsten worden aangegaan voor de duur zoals vermeld in de offerte. Per dienst kan een afzonderlijke looptijd gelden. Beëindiging van de ene dienst laat de looptijd van de andere dienst onverlet.

9.2 Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan niet tussentijds worden opgezegd. Partijen wijken hiermee uitdrukkelijk en ondubbelzinnig af van artikel 7:408 lid 1 BW en van artikel 7:411 BW. Dit artikel bevat een uitputtende regeling van de beëindiging en de afrekening bij voortijdig einde.

9.3 Bestaat de opdracht uit meerdere fasen, dan geldt bij voortijdig einde de afrekening die in de offerte per fase is vastgelegd. Reeds gefactureerde bedragen over afgeronde of aangevangen fasen blijven volledig verschuldigd.

9.4 Bevat de overeenkomst een tussentijds akkoordmoment, dan geldt: reageert de opdrachtgever niet binnen de in de offerte genoemde termijn, dan zendt Vizibly één schriftelijke herinnering. Blijft een reactie daarna uit, dan geldt het voorstel als goedgekeurd. De planning schuift op zolang het akkoord uitblijft.

9.5 Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd tegen het einde van een kalendermaand, met inachtneming van een opzegtermijn van een maand, tenzij anders overeengekomen.

9.6 Bij einde van de overeenkomst geldt:

• a. de advertentie-, meet- en tagaccounts blijven bij de opdrachtgever en worden niet geblokkeerd, verwijderd of overgedragen aan een derde;
• b. de toegangsrechten van Vizibly en van de ingeschakelde derden worden binnen tien werkdagen ingetrokken;
• c. campagnedata en rapportages worden op verzoek binnen tien werkdagen opgeleverd, voor zover technisch mogelijk, en het opleveren daarvan kan als meerwerk in rekening worden gebracht;
• d. voor persoonsgegevens geldt uitsluitend het bepaalde in de verwerkersovereenkomst.

Artikel 10. Resultaten en garanties

10.1 Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis en niet op basis van een resultaatsverbintenis.

10.2 Door de constante veranderingen in zoekmachine-algoritmes, in het beleid en de systemen van platformen, in concurrentie en in andere externe factoren geeft Vizibly geen garantie op:

• a. specifieke posities in Google of andere zoekmachines;
• b. een bepaald niveau van verkeer, aantal aanvragen of omzet;
• c. een bepaalde kostprijs per klik, per lead of per conversie;
• d. een bepaald rendement op advertentie-uitgaven;
• e. een bepaald aantal vertoningen of een bepaalde advertentiepositie;
• f. een bepaalde conversieratio;
• g. de goedkeuring van advertenties door een platform of de status van een advertentieaccount;
• h. een exact tijdspad waarbinnen resultaten zichtbaar zijn.

10.3 Uitspraken over te verwachten resultaten, prognoses, benchmarks, rekenvoorbeelden en resultaten uit andere trajecten zijn indicatief en vormen geen toezegging of garantie.

10.4 Wat Vizibly wel vastlegt, is de werkwijze: de in de offerte genoemde rapportagefrequentie, het genoemde aantal evaluatiemomenten en de daar genoemde deliverables.

Artikel 11. Mediabudget

11.1 Het mediabudget wordt rechtstreeks door de opdrachtgever aan het platform betaald. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van het budget en voor een geldige, werkende betaalmethode in het advertentieaccount.

11.2 Wordt het mediabudget stopgezet, raakt het op, of wordt het niet aan het platform betaald, dan vallen de campagnes stil. Dit komt voor rekening en risico van de opdrachtgever. De overeengekomen vergoeding aan Vizibly blijft in dat geval onverkort verschuldigd.

11.3 Een overeengekomen maand- of dagbudget is een richtbedrag. Platformen kunnen dagbudgetten binnen hun eigen systematiek overschrijden. Vizibly is niet aansprakelijk voor overschrijdingen die binnen die systematiek vallen.

11.4 Vizibly is uitsluitend aansprakelijk voor besteed mediabudget indien de besteding het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare instelfout van Vizibly of van een ingeschakelde derde, en uitsluitend tot een maximum van 2.500 euro per gebeurtenis. De beperkingen van artikel 15 blijven daarbij van toepassing.

11.5 De opdrachtgever heeft te allen tijde inzage in de kosten in zijn eigen advertentieaccounts en volgt die zelf. Een vermoede afwijking meldt de opdrachtgever binnen vijf werkdagen na het ontstaan daarvan schriftelijk aan Vizibly, op straffe van verval van elk recht op vergoeding ter zake.

11.6 Partijen leggen vast wie campagnes mag pauzeren of stopzetten en binnen welke termijn dat gebeurt. Bij gebreke van een afspraak is zowel de opdrachtgever als Vizibly daartoe bevoegd, met onmiddellijke melding aan de andere partij.

Artikel 12. Accounts, eigendom en toegang

12.1 Alle advertentie-, meet- en tagaccounts staan op naam van de opdrachtgever en blijven dat gedurende en na afloop van de overeenkomst.

12.2 De opdrachtgever aanvaardt zelf de voorwaarden van de betreffende platformen, koppelt zelf de betaalmethode en vult zelf de door het platform gevraagde contactgegevens in, waaronder de gegevensbeschermingscontacten. Vizibly en de ingeschakelde derden doen dat niet in eigen naam.

12.3 Vizibly en de door Vizibly ingeschakelde derden krijgen uitsluitend gebruikersrechten. De opdrachtgever behoudt te allen tijde de beheerdersrechten op zijn accounts.

12.4 De opdrachtgever is en blijft gebonden aan de voorwaarden en het advertentiebeleid van de platformen en vrijwaart Vizibly voor aanspraken die voortvloeien uit door de opdrachtgever aangeleverde inhoud, claims, prijzen of afbeeldingen.

12.5 Bij einde van de overeenkomst geldt artikel 9.6. Vizibly past geen enkele vorm van accountblokkade toe als drukmiddel.

Artikel 13. Platformrisico

13.1 De platformen bepalen zelfstandig of en hoe advertenties worden vertoond en geven geen garantie op bereik, plaatsing of resultaat. Zij kunnen advertenties, campagnes en accounts weigeren, beperken, schorsen of beëindigen.

13.2 Vizibly is niet aansprakelijk voor afkeuring, beperking, blokkade, schorsing of verwijdering van advertenties, campagnes of accounts door een platform, noch voor wijzigingen in het beleid, de voorwaarden, de systemen of de algoritmes van een platform, tenzij dit het rechtstreekse gevolg is van een eigen fout van Vizibly of van een ingeschakelde derde.

13.3 Communiceert een platform rechtstreeks met de opdrachtgever als accounthouder, dan stelt de opdrachtgever Vizibly daarvan onverwijld op de hoogte.

13.4 Herstelwerkzaamheden na een gebeurtenis als bedoeld in artikel 13.1 zijn meerwerk, tenzij het bepaalde in artikel 13.2, slot, van toepassing is.

Artikel 14. Meting, nulmeting en rapportage

14.1 Vóór de start van de werkzaamheden legt Vizibly een nulmeting vast met de op dat moment beschikbare cijfers, met vermelding van de bron en de periode. De opdrachtgever bevestigt die nulmeting binnen vijf werkdagen schriftelijk. De nulmeting is het referentiepunt voor elke beoordeling van resultaten.

14.2 Gerapporteerde cijfers zijn afkomstig uit de platformen en meettools van derden. Afwijkingen tussen bronnen zijn inherent aan cookietoestemming, attributiemodellen en de instellingen van die platformen. De rapportage van het platform is leidend voor de beoordeling en de afrekening.

14.3 Wordt de meetopzet gewijzigd of opgeschoond, dan kan het gerapporteerde aantal conversies dalen doordat handelingen die eerder meervoudig werden geteld nog eenmaal meetellen. Cijfers van vóór en na een dergelijke wijziging zijn niet zonder meer vergelijkbaar. Vizibly legt het nieuwe nulpunt schriftelijk vast.

14.4 Een geldige en werkende toestemmingsoplossing op de website van de opdrachtgever, inclusief het bewaren van bewijs van toestemming, is een voorwaarde voor een betrouwbare meetopzet en is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever. Ontbreekt die, of werkt die niet naar behoren, dan is Vizibly niet aansprakelijk voor het daaruit voortvloeiende meetverlies of voor de advertentiekosten die in die periode zijn besteed.

Artikel 15. Aansprakelijkheid

15.1 Vizibly is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, verlies van data of schade door bedrijfsstagnatie.

15.2 De aansprakelijkheid van Vizibly is per gebeurtenis en per kalenderjaar beperkt tot het hoogste van:

• a. het bedrag dat de opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Vizibly heeft betaald; of
• b. het factuurbedrag van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

15.3 Vizibly is niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen die het gevolg zijn van onvolledige of onjuiste informatie die door de opdrachtgever is verstrekt.

15.4 De beperkingen in dit artikel gelden mede ten aanzien van gedragingen van ingeschakelde derden, en gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Vizibly.

15.5 De opdrachtgever vrijwaart Vizibly voor aanspraken van derden die verband houden met door de opdrachtgever aangeleverde gegevens, teksten, beeldmateriaal, claims, prijzen of instructies, of met het gebruik van de geleverde diensten door de opdrachtgever, tenzij de aanspraak het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Vizibly.

15.6 Onverminderd het bepaalde in dit artikel geldt dat de aansprakelijkheid van partijen jegens betrokkenen op grond van artikel 82 AVG niet contractueel kan worden beperkt. De onderlinge verdeling van aansprakelijkheid tussen partijen ter zake van de verwerking van persoonsgegevens wordt uitsluitend geregeld in de verwerkersovereenkomst.

Artikel 16. Klachten en vervaltermijn

16.1 De opdrachtgever meldt een gebrek in de prestatie binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk en gespecificeerd aan Vizibly.

16.2 Bezwaren tegen een factuur meldt de opdrachtgever binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk en gespecificeerd. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.

16.3 Partijen treden na een melding als bedoeld in artikel 16.1 in overleg. Vizibly krijgt een redelijke termijn om een gebrek te herstellen voordat de opdrachtgever andere rechtsmiddelen inroept.

16.4 Elke vordering van de opdrachtgever vervalt indien hij niet binnen twaalf maanden nadat hij de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken een rechtsvordering heeft ingesteld, en in ieder geval vierentwintig maanden na de schadeveroorzakende gebeurtenis.

Artikel 17. Overmacht

17.1 In geval van overmacht is Vizibly niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting.

17.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in internet, telecommunicatie of andere infrastructuur, stroomuitval, overheidsmaatregelen, wijzigingen in wet- of regelgeving, wijzigingen in het beleid, de voorwaarden, de systemen of de algoritmes van platformen, schorsing of beëindiging van accounts anders dan door toedoen van Vizibly, en tekortkomingen van toeleveranciers en ingeschakelde derden voor zover die niet aan Vizibly kunnen worden toegerekend.

17.3 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Vizibly opgeschort. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Artikel 18. Intellectueel eigendom en gebruiksrechten

18.1 Alle door Vizibly geleverde materialen, waaronder teksten, ontwerpen, analyses, code, advertentieteksten, beeldmateriaal, campagnestructuren en meetopstellingen, worden na volledige betaling eigendom van de opdrachtgever voor zover het de gebruiksrechten betreft.

18.2 Tot het moment van volledige betaling verleent Vizibly uitsluitend een herroepelijke licentie om die materialen te gebruiken. Bij verzuim van de opdrachtgever is Vizibly gerechtigd die licentie op te schorten.

18.3 De onderliggende technieken, methodieken en instrumenten die Vizibly gebruikt, blijven intellectueel eigendom van Vizibly. Vizibly heeft het recht om opgedane kennis en technieken ook bij andere opdrachten te gebruiken, mits hierbij geen vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever aan derden wordt verstrekt.

18.4 Op componenten van derden en op opensourcesoftware blijven de licentievoorwaarden van die derden van toepassing.

18.5 De praktische overdracht van repository, hosting, domeinnamen en accounts vindt plaats zoals in de offerte omschreven. Is daarover niets vastgelegd, dan werkt Vizibly na volledige betaling mee aan een redelijke overdracht, en kan zij de daarmee gemoeide werkzaamheden als meerwerk in rekening brengen.

Artikel 19. Geheimhouding

19.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar hebben verkregen. Deze verplichting blijft na afloop van de overeenkomst van kracht.

19.2 Vizibly mag vertrouwelijke informatie delen met door haar ingeschakelde derden, mits die aan een gelijkwaardige geheimhoudingsverplichting zijn gebonden.

19.3 Vizibly zal opdrachtgevergegevens alleen geanonimiseerd gebruiken voor casestudies, tenzij de opdrachtgever hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

Artikel 20. Referenties

20.1 Tenzij de opdrachtgever hiertegen uitdrukkelijk bezwaar maakt, heeft Vizibly het recht om de opdrachtgever op te nemen in een publieke klantenlijst en te vermelden als referentie in marketingmateriaal.

20.2 Bezwaar wordt schriftelijk kenbaar gemaakt. Vizibly verwijdert de vermelding in dat geval binnen een redelijke termijn.

Artikel 21. Werk van derden aan de website en systemen van de opdrachtgever

21.1 Vizibly is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, snelheid, beveiliging, updates of configuratie van de website en de systemen van de opdrachtgever, voor zover die door de opdrachtgever zelf of door een niet door Vizibly ingeschakelde partij worden beheerd.

21.2 Vizibly is niet aansprakelijk voor de gevolgen van wijzigingen die door de opdrachtgever of door een dergelijke partij worden aangebracht, waaronder:

• a. negatieve gevolgen voor posities in zoekmachines, verkeer of omzet;
• b. het geheel of gedeeltelijk uitvallen van meting, meetcodes, tags of pixels;
• c. het verlies van historische meetgegevens;
• d. het niet naar behoren functioneren van formulieren, landingspagina's of bedanktpagina's.

21.3 Vizibly is niet aansprakelijk voor advertentiekosten die doorlopen terwijl de website, een landingspagina, een formulier of de meting buiten haar toedoen niet naar behoren werkt.

21.4 Herstelwerkzaamheden die het gevolg zijn van het in dit artikel bepaalde, zijn meerwerk.

21.5 De opdrachtgever meldt voorgenomen wijzigingen aan de website of aan de meetopzet vooraf aan Vizibly. Vizibly raadt sterk af om wijzigingen door te voeren zonder voorafgaand overleg, met name als het gaat om SEO-, meet- of conversiegerelateerde elementen.

21.6 Verricht Vizibly werkzaamheden in een systeem dat door een derde wordt beheerd, dan draagt de opdrachtgever er zorg voor dat vóór aanvang van die werkzaamheden een werkende back-up beschikbaar is. Vizibly is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit conflicten met plug-ins, thema's, instellingen of updates die door derden zijn geplaatst of gewijzigd.

Artikel 22. Verwerking van persoonsgegevens

22.1 Verwerkt Vizibly bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens ten behoeve van de opdrachtgever, dan sluiten partijen voorafgaand aan de start van de werkzaamheden een verwerkersovereenkomst. Die verwerkersovereenkomst maakt als bijlage onlosmakelijk deel uit van de overeenkomst en gaat bij strijdigheid vóór deze voorwaarden.

22.2 In de verwerkersovereenkomst wordt in ieder geval vastgelegd: het onderwerp, de duur, de aard en het doel van de verwerking, het soort persoonsgegevens, de categorieën betrokkenen, de rechten en verplichtingen van de opdrachtgever, de beveiligingsmaatregelen, de bijstand bij verzoeken van betrokkenen en bij datalekken, de bewaartermijnen, en wat er bij einde van de overeenkomst met de gegevens gebeurt.

22.3 De verwerkersovereenkomst bevat een actuele lijst van de door Vizibly ingeschakelde subverwerkers. De opdrachtgever geeft door ondertekening van die overeenkomst toestemming voor de daarin genoemde subverwerkers. Voegt Vizibly een subverwerker toe of vervangt zij er een, dan meldt zij dat vooraf schriftelijk en heeft de opdrachtgever het recht daartegen gemotiveerd bezwaar te maken. De gevolgen van een bezwaar worden in de verwerkersovereenkomst geregeld.

22.4 Worden persoonsgegevens doorgegeven aan of toegankelijk gemaakt voor een partij buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dat uitsluitend met een geldige waarborg als bedoeld in hoofdstuk V van de AVG. Ontbreekt voor het betreffende land een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, dan rust de doorgifte op de door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen, aangevuld met een beoordeling van de doorgiftesituatie. De opdrachtgever wordt hierover in de verwerkersovereenkomst geïnformeerd en kan een kopie van de gebruikte waarborg opvragen.

22.5 Toegang op afstand vanuit een land buiten de Europese Economische Ruimte geldt als een doorgifte in de zin van artikel 22.4, ook wanneer de gegevens zelf binnen de Europese Economische Ruimte opgeslagen blijven.

22.6 Vizibly meldt een inbreuk in verband met persoonsgegevens aan de opdrachtgever binnen de in de verwerkersovereenkomst genoemde termijn. Die termijn is korter dan de wettelijke termijn die voor de opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke geldt, zodat de opdrachtgever zijn eigen termijn kan halen.

22.7 De opdrachtgever staat in voor een geldige grondslag voor de verwerking en, waar vereist, voor geldige toestemming voor cookies, meetcodes en advertentietags op zijn website, en voor een juiste en volledige eigen privacyverklaring.

22.8 Vizibly treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van persoonsgegevens. Die maatregelen worden concreet beschreven in een bijlage bij de verwerkersovereenkomst.

22.9 Voor verwerkingen waarbij Vizibly zelf doel en middelen bepaalt, waaronder haar eigen administratie, haar klantcontact en de accounts van haar klantdashboard, is Vizibly zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. De verwerkersovereenkomst is daarop niet van toepassing. Vizibly informeert betrokkenen daarover in haar eigen privacyverklaring.

Artikel 23. Overname van ingeschakelde derden

23.1 Het is de opdrachtgever gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende twaalf maanden daarna niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vizibly rechtstreeks of via een gelieerde onderneming een overeenkomst aan te gaan met een derde die Vizibly bij de uitvoering van de overeenkomst heeft ingeschakeld, voor werkzaamheden die gelijksoortig zijn aan de werkzaamheden onder deze overeenkomst.

23.2 Bij overtreding van artikel 23.1 vergoedt de opdrachtgever de schade die Vizibly daardoor lijdt.

Artikel 24. Toepasselijk recht en geschillen

24.1 Op alle overeenkomsten tussen Vizibly en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

24.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Vizibly is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

24.3 Het bepaalde in artikel 24.1 en artikel 24.2 geldt eveneens voor geschillen die voortvloeien uit de precontractuele fase en voor vorderingen uit onrechtmatige daad die verband houden met de overeenkomst.

24.4 Partijen zullen zich eerst tot het uiterste inspannen om een geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 25. Wijziging van deze voorwaarden

25.1 Vizibly is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen indien daarvoor een objectieve aanleiding bestaat, te weten:

• a. een wijziging van wet- of regelgeving of van bindende rechtspraak;
• b. een wijziging van de voorwaarden, het beleid of de systemen van platformen of toeleveranciers waarvan de dienstverlening afhankelijk is;
• c. een aantoonbare wijziging van de kostenstructuur;
• d. een technische of organisatorische noodzaak.

25.2 Een wijziging wordt schriftelijk aan de opdrachtgever bekendgemaakt en wordt 30 dagen na die bekendmaking van kracht.

25.3 Benadeelt de wijziging de opdrachtgever wezenlijk, dan kan hij de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging van kracht wordt, zonder dat daarvoor kosten in rekening worden gebracht.

25.4 Op een lopende overeenkomst blijft de versie van toepassing die bij het aangaan daarvan aan de opdrachtgever ter beschikking is gesteld, tenzij een wijziging op een van de in artikel 25.1 genoemde gronden berust.